Quejas y elogios de los ciudadanos
La Agencia de Libertad Condicional del Condado de Ventura se esfuerza por brindar un servicio de alta calidad de manera cortés y profesional. Los ciudadanos de la comunidad a la que servimos son una fuente importante de comentarios sobre la calidad de nuestros servicios. Alentamos a los miembros de la comunidad a informar sus inquietudes y quejas sobre posibles malas conductas por parte del personal. Nuestra política es que todas las quejas o acusaciones de mala conducta se investiguen exhaustiva y rápidamente para mantener la confianza del público y mantener a nuestro personal al más alto nivel. Si bien los estatutos (específicamente la Declaración de Derechos de los Oficiales de Paz) limitan el intercambio de resultados, el seguimiento y la rendición de cuentas son esenciales para la integridad de esta Agencia.
También reconocemos que muchas interacciones con el personal de libertad condicional son positivas. Debido a esto, también recomendamos brindar comentarios positivos.
Si tiene alguna pregunta sobre este proceso o desea hablar con alguien de inmediato, comuníquese con la Administración de la Agencia de Libertad Condicional del Condado de Ventura al 805-654-2106.
Por favor envíe sus quejas o elogios a través de:
1) Envío de un formulario electrónicamente
2) Llamar a la Administración de Libertad Condicional al 805-654-2106. Si llama después del horario comercial habitual o durante el fin de semana, llame al 805-981-5625.
3) Obtener un formulario en la oficina de libertad condicional más cercana.
- 800 South Victoria Ave, Ventura, CA 93009
- 669 County Square Dr., Suite 101, Ventura, CA 93003
- 4333 Vineyard Ave, Oxnard, CA 93036
- 1721 Pacific Ave, Suite #140, Oxnard, CA 93033
- 1911 Williams Dr. Suite 175, Oxnard, CA 930036
- 3855 Alamo Street, Edificio F, Simi Valley, CA 93036
- 345 Skyway Drive, Camarillo, California 93010
4) Imprima los formularios a continuación y envíelos por correo o entréguelos personalmente a la Administración de libertad condicional: 800 South Victoria Ave, Ventura, CA 93003
RESUMEN DEL PROCESO DE QUEJA:
- UNA VEZ PRESENTADA SU QUEJA, UN FUNCIONARIO DE LA AGENCIA DE LIBERTAD CONDICIONAL ASIGNADO POR EL FUNCIONARIO JEFE DE LIBERTAD CONDICIONAL REUNIRÁ INMEDIATAMENTE TODA LA INFORMACIÓN PERTINENTE A CADA ALEGACIÓN DE MALA CONDUCTA EN LA QUEJA. EL JEFE DE LIBERTAD CONDICIONAL TOMARÁ LA DISPOSICIÓN FINAL SOBRE EL CASO. SE LE NOTIFICARÁ POR CARTA AL FINALIZAR LA INVESTIGACIÓN. AL FINALIZAR LA INVESTIGACIÓN DE QUEJAS PÚBLICAS, LA DISPOSICIÓN SE NOTARÁ DE UNA DE CUATRO MANERAS:
- Infundado– La acusación no está respaldada por pruebas.
- Exonerado– El incidente denunciado ocurrió, pero el empleado involucrado actuó de manera legal y adecuada.
- No sostenido– La investigación no reveló suficiente información para probar o refutar la acusación.
- Sostenido– La acusación está respaldada por la evidencia.
- Si la acusación se sostiene contra el empleado, el Jefe o un supervisor que actúe en nombre del Jefe determinará y administrará la acción correctiva apropiada. Estas medidas pueden incluir capacitación adicional, amonestación verbal o escrita o suspensión sin goce de sueldo. En casos severos, el Jefe puede degradar a un empleado o despedirlo de la Agencia.
- LA LEY DE CALIFORNIA PROHÍBE AL JEFE INFORMARLE LOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN O EL ALCANCE DE CUALQUIER ACCIÓN QUE PUEDA RESULTAR DE SU QUEJA.